In un’era in cui la scelta di una struttura ricettiva è guidata principalmente da considerazioni sulla sicurezza e l’igiene, emerge un panorama complesso nel settore dell’ospitalità italiana. Secondo l’ultima ricerca “Hospitality in Italia” condotta da Kantar e TeamSystem, il 58% degli italiani pone la sicurezza e l’igiene al primo posto nelle loro priorità quando scelgono un alloggio. Questa percentuale supera altri aspetti tradizionalmente rilevanti come il comfort (47%), i prezzi competitivi (45%) e la reputazione (42%).
Tuttavia, nonostante l’importanza crescente di sicurezza e igiene, la sostenibilità rimane un fattore secondario, con solo il 24% dei viaggiatori che la considera una priorità. Ciò evidenzia un’opportunità per le strutture ricettive di investire maggiormente in pratiche sostenibili per attrarre quella nicchia di mercato che valuta positivamente tali iniziative. L’integrazione di tecnologie verdi e operazioni ecocompatibili può non solo migliorare l’immagine di una struttura ma anche stimolare una maggiore fedeltà tra i clienti consapevoli dell’ambiente.
Con la digitalizzazione che si fa strada anche nel settore turistico, gli italiani mostrano una preferenza marcata per le tecnologie che semplificano la gestione del viaggio: il 58% apprezza il Wi-Fi gratuito, il 51% la prenotazione online e il 45% il pagamento dell’acconto online. TeamSystem, leader nel fornire soluzioni digitali innovative, si posiziona come un partner strategico per le aziende dell’ospitalità che desiderano adeguarsi a queste nuove esigenze. L’impiego di queste tecnologie non solo migliora l’efficienza operativa ma anche l’esperienza del cliente, rendendo ogni aspetto del soggiorno più accessibile e piacevole.
In conclusione, mentre il settore dell’ospitalità continua a navigare tra le aspettative dei consumatori e le sfide del mercato, l’analisi di TeamSystem offre uno spaccato dettagliato delle preferenze dei viaggiatori italiani, fornendo agli addetti ai lavori gli strumenti per modellare servizi che rispondano efficacemente alla domanda attuale.
Questo studio sottolinea l’importanza di ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti per offrire un’esperienza che sia non solo confortevole e sicura, ma anche più sostenibile e tecnologicamente integrata. Con l’adozione di approcci innovativi e sostenibili, le strutture ricettive possono assicurarsi un vantaggio competitivo significativo nel mercato sempre più esigente dell’ospitalità.
